Schlagwort-Archive: Customer Journey

Die Zukunft von Software – ein Dialog

Man lernt ja im Online-Leben viele Menschen kennen. Einige von ihnen (aber längst nicht alle) beherrschen die Kunst, gescheite Fragen zu stellen. Einer von ihnen heißt Christian Schönberg. Er ist Softwareentwickler, und er macht sich offenbar Gedanken über die Zukunft … Weiterlesen

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Verkaufen auf allen Kanälen

Das Wissen um den Kunden und seine Wünsche ist heute vor allem deshalb so wichtig, weil sich der Einkaufsvorgang selbst grundlegend verändert hat. Einkaufen war früher ein mehr oder weniger linearer Vorgang: Der Kunde sah etwas, das ihm gefiel oder … Weiterlesen

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Vernetzung als Unternehmensprinzip

Ein aufmerksamer Chef wird sich beim Rundgang durch sein Unternehmens heute schon klar erkennen, dass vieles nicht mehr so funktioniert wie früher. Dabei steht die Digitale Transformation noch ganz am Anfang eines langen Weges. Die zunehmende Vernetzung endet ja bekanntlich … Weiterlesen

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„Blogs werden immer mehr zu einer wichtigen Wegstation auf der Customer Journey.“

Dieses Interview mit mir erschien gerade auf der Homepage von eco, dem Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. Er zählt zu den ersten Bloggern im deutschsprachigen Raum: Tim Cole, Journalist, Buchautor und Referent. Sein Blog „cole.de“ feiert in diesem Jahr sein … Weiterlesen

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